الشروط والأحكام
آخر تحديث: ٤/٧/٢٠٢٦
1. مقدمة
منصة حملني هي منصة إلكترونية تربط بين العملاء والسائقين لأغراض نقل البضائع والأثاث داخل العراق. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام المنصة.
2. التسجيل والحسابات
يجب أن تكون أعلى من 18 عاماً لتستخدم المنصة. يُطلب من السائقين تقديم معلومات صحيحة وحديثة تشمل رقم الهوية الوطنية وصورة شخصية وصور المركبة. نحتفظ بالحق في رفض أو تعليق أي حساب لا يستوفي متطلبات التحقق.
3. التزامات السائق
يلتزم السائق بالآتي: (أ) الالتزام بقوانين المرور المحلية، (ب) الحفاظ على سلامة البضائع المنقولة، (ج) عدم نقل مواد محظورة أو خطرة أو غير قانونية، (د) التواصل باحترامية مع العملاء، (هـ) عدم التلاعب بالأسعار أو تقديم عروض مضللة.
4. التزامات العميل
يلتزم العميل بالآتي: (أ) تقديم معلومات دقيقة عن البضائع المراد نقلها، (ب) عدم طلب نقل مواد محظورة أو خطرة، (ج) الالتزام بالسعر المتفق عليه مع السائق، (د) التواصل باحترامية مع السائقين.
5. المسؤولية
تعمل منصة حملني كوسيط بين العملاء والسائقين فقط. المنصة غير مسؤولة عن: (أ) أي ضرر يلحق بالبضائع أثناء النقل، (ب) أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادة السائق، (ج) أي نزاع مباشر بين العميل والسائق. ننصح الطرفين بتوثيق عملية النقل بالصور.
6. الاشتراكات والمدفوعات
يُتطلب من السائقين الاشتراك شهرياً لاستقبال الطلبات. الاشتراك يُدفع عبر وسائل الدفع المتاحة (زين كاش، كي كارد) ويخضع لموافقة الإدارة بعد إرفاق إيصال الدفع. يمكن تعليق الحساب في حال عدم سداد الاشتراك.
7. المواد الممنوعة
يُحظر نقل المواد التالية عبر المنصة: الأسلحة والذخيرة، المخدرات والمواد المؤثرة عقلياً، المواد الكيميائية الخطرة، المواد القابلة للانفجار، أي بضائع مخالفة للقوانين العراقية. يحق للمنصة الإبلاغ عن أي محاولة لنقل مواد محظورة للجهات المختصة.
8. إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو حظر أي حساب بشكل دائم في حال: (أ) انتهاك الشروط والأحكام، (ب) تقديم معلومات مضللة، (ج) تلقي عدة شكاوى مؤكدة، (د) أي سلوك يسيء لسمعة المنصة أو مستخدميها.
9. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني قبولك للشروط المحدثة.
10. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الشكاوى والبلاغات المتاحة في المنصة.